Informativa sulla privacy

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy

Questa informativa sulla privacy si applica al sito web https://www.charming-bled.com/. In essa definiamo i principi di trattamento e conservazione dei dati personali forniti dagli utenti in relazione all’utilizzo dei servizi offerti da

• ČARMAN, Bled, d.o.o.
• Aleš Mušič s.p.
• AS trading d.o.o.

Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali ottenuti su questo sito web è la società

• ČARMAN, Bled, d.o.o., Ljubljanska cesta 32, Bled, 4260 Bled, P. IVA: S60413441.
• Aleš Mušič s.p., Cesta svobode 37, 4260 Bled, P. IVA: SI82018936
• AS trading d.o.o., Riklijeva cesta 9, 4260 Bled, P. IVA: SI20110103

Ci impegniamo a rispettare la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in modo sicuro e in conformità con la legislazione che disciplina la protezione dei dati personali (Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la legge sulla protezione dei dati personali – ZVOP-1). Utilizziamo i dati ottenuti esclusivamente per scopi legati alla nostra attività.

Responsabile del trattamento dei dati personali

Collaboriamo con fornitori di servizi esterni che agiscono come nostri responsabili del trattamento dei dati personali. Essi trattano i dati per nostro conto allo scopo di gestire le prenotazioni, fornire servizi analitici e di marketing, migliorare il servizio e l’esperienza dell’utente, ecc.

Motore di prenotazione Cubilis:

Utilizziamo il motore di prenotazione Booking Engine Cubilis di Stardekk NV per l’acquisizione e il trattamento delle prenotazioni online dirette per un soggiorno nelle nostre strutture. La società Stardekk NV partecipa e ha confermato la propria conformità alla direttiva EU-U.S. Privacy Shield Framework. Maggiori informazioni sull’informativa sulla privacy di Stardekk qui.

Software per e-newsletter SENDPULSE:

Utilizziamo il software Sendpulse di SendPulse Inc. per gestire le iscrizioni alla nostra e-newsletter e inviare newsletter promozionali. SendPulse Inc. conserva i nostri dati nell’UE e negli Stati Uniti e collabora con la direttiva GDPR dell’UE, confermandone la conformità. Scopri di più sull’informativa sulla privacy di Sendpulse qui.

Come raccogliamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati con il massimo grado di cura possibile. Tutte le informazioni personali che raccogliamo dagli utenti del sito web sono private e riservate.

Raccogliamo i dati personali nel modulo di prenotazione, dove l’utente inserisce tutti i dati personali rilevanti per la prenotazione e per l’esecuzione del servizio richiesto.

Inoltre, raccogliamo i dati personali che l’utente fornisce al momento della compilazione del modulo di iscrizione alla e-newsletter.

Raccogliamo fisicamente i dati personali dell’ospite al momento del check-in in hotel presso la reception.

Oltre alle informazioni personali fornite tramite i metodi sopra indicati, questo sito web utilizza una tecnologia che raccoglie alcune informazioni tecniche, come l’indirizzo IP dell’utente. L’indirizzo IP dell’utente viene registrato al momento dell’invio dell’iscrizione alla newsletter (e serve solo come prova che l’utente si è iscritto personalmente alla newsletter).

In tutti gli altri casi, tuttavia, non colleghiamo gli IP ai singoli individui e ogni utente del sito web è anonimo. Raccogliamo dati anonimi sul tuo utilizzo del nostro sito web con l’aiuto di cookie e tecnologie simili. Ulteriori informazioni su come utilizziamo queste tecnologie per raccogliere informazioni su di te sono disponibili nella Cookie Policy.

Quali dati personali vengono raccolti?

Nel modulo di prenotazione raccogliamo quanto segue:

Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e paese dell’utente;

Informazioni sull’azienda dell’utente (se la prenotazione è effettuata per un’azienda); Informazioni sulla carta di credito (tipo di carta, nome del titolare, numero della carta, data di scadenza); Informazioni sul soggiorno dell’ospite, inclusi data di arrivo e partenza, tipo di servizio, selezione di un’offerta speciale, richieste particolari e desideri;

Offriamo l’opzione facoltativa di iscriversi alle nostre e-news promozionali selezionando una casella vuota.

Nel modulo di iscrizione alla e-newsletter, raccogliamo il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail, la lingua selezionata, la data e l’ora dell’iscrizione e l’indirizzo IP dell’utente.

In caso di richiesta di informazioni su un evento, raccogliamo tutte le informazioni relative all’evento (informazioni di contatto come nome, cognome, e-mail, nome e indirizzo dell’azienda, ora di inizio e fine dell’evento, durata dell’evento, numero di partecipanti, eventuali necessità di alloggio e servizi richiesti).

Al momento del check-in in hotel, raccogliamo presso la reception il nome e il cognome dell’ospite, il paese, la data di nascita, il tipo di documento d’identità e il numero del documento.

Per quale scopo vengono utilizzati i dati personali?

Tutte le informazioni ottenute nel modulo di prenotazione vengono utilizzate per elaborare la tua prenotazione e per le comunicazioni relative alla fornitura dei nostri servizi; ciò include le e-mail transazionali per l’esecuzione dell’accordo commerciale stipulato con la prenotazione inviata da noi e dai destinatari dei nostri servizi (ospiti).

L’indirizzo e-mail ottenuto tramite il modulo di iscrizione alla e-newsletter o selezionando la casella di iscrizione alla e-newsletter nel modulo di prenotazione viene utilizzato per inviare materiale promozionale sulla nostra offerta attraverso il sistema di email marketing Sendpulse. Le informazioni sul nome e sulla lingua selezionata ottenute nello stesso modulo vengono utilizzate per personalizzare l’esperienza dell’utente nella ricezione delle e-news.

Le informazioni ottenute tramite il modulo di richiesta per eventi vengono utilizzate per preparare offerte per eventi, incontri o conferenze presso il nostro hotel.

Raccogliamo i dati personali ottenuti al momento del check-in in hotel presso la reception al fine di garantire l’adempimento dei nostri obblighi legali.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Modulo di prenotazione: Adempimento degli obblighi legali del gestore

Iscrizione alle e-news: Consenso personale

Richiesta di offerta: Adempimento degli obblighi contrattuali del titolare

Registrazione alla reception: Adempimento degli obblighi contrattuali del gestore, Adempimento degli obblighi legali del gestore

Periodo di conservazione dei dati personali

Possiamo conservare i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o finché l’interessato non revoca il consenso. In base alla revoca scritta del consenso da parte dell’utente, i dati vengono cancellati.

Videosorveglianza

Nel Charming Bled Group effettuiamo la videosorveglianza. Con l’aiuto della videosorveglianza, monitoriamo gli ingressi e le uscite da tutti i locali del Charming Bled Group:

• Bled Apartments, Ljubljanska cesta 32, 4260 Bled
• Old Bled House, Zagoriška cesta 12, 4260 Bled
• Central Bled House, Ulica narodnih herojev 3, 4260 Bled
• Čarman House, Cesta svobode 37, 4260 Bled
• Restaurant and Wine Bar Murka, Riklijeva cesta 9, 4260 Bled

La videosorveglianza viene effettuata con l’obiettivo di garantire la sicurezza delle persone (dipendenti e clienti), la protezione della proprietà, garantire la sicurezza dei locali degli uffici e controllare l’accesso alle strutture e indagare su reati penali (sulla base del legittimo interesse, come stabilito dalla lettera (f) del primo paragrafo dell’articolo 6 del Regolamento Generale, in relazione al 76° e successivi articoli dello ZVOP-2).

La videosorveglianza viene effettuata all’interno di alcuni spazi di lavoro (ad es. corridoi) dove ciò è assolutamente necessario per la sicurezza delle persone o dei beni o per la protezione di informazioni classificate o segreti commerciali. La videosorveglianza ci aiuterà a rilevare, gestire o risolvere incidenti o eventi straordinari, atti criminali, risarcimenti o altri reclami.

Le registrazioni vengono conservate per un minimo di 20 giorni e un massimo di un anno.

Non implementiamo la videosorveglianza in modo tale da avere un impatto particolare sul trattamento. Inoltre, la videosorveglianza non consente trattamenti successivi insoliti, come trasferimenti a entità in paesi terzi. La videosorveglianza consente il monitoraggio in diretta degli eventi.

Tutte le informazioni riguardanti l’attuazione della videosorveglianza possono essere ottenute inviando un’e-mail a carman@siol.net. I diritti degli individui sono descritti in questa Informativa sulla privacy. Ulteriori domande possono essere rivolte anche al Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo carman@siol.net.

I tuoi diritti

Puoi revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, richiedere l’accesso, la rettifica, la limitazione del trattamento dei dati personali, la cancellazione dei dati personali o presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati comunicandocelo per iscritto via posta all’indirizzo ČARMAN, Bled, d.o.o., Ljubljanska cesta 32, Bled, 4260 Bled, o inviandoci un’e-mail a carman@siol.net.

Se il nostro trattamento non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di presentare qualsiasi richiesta o reclamo all’autorità di controllo competente, ovvero il Commissario per l’informazione della Repubblica di Slovenia.

I nostri contatti

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è

• Čarman, Bled, d.o.o., Ljubljanska cesta 32, 4260 Bled, P. IVA: SI60413441
• Aleš Mušič s.p., Cesta svobode 37, 4260 Bled, P. IVA: SI82018936
• AS trading d.o.o., Riklijeva cesta 9, 4260 Bled, P. IVA: SI20110103

Se hai domande su come trattiamo i tuoi dati personali, o se desideri esercitare uno dei diritti previsti da questa informativa sulla privacy, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo carman@siol.net.

Validità

La data di entrata in vigore di questa informativa sulla privacy è il 1° febbraio 2025. Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.