Politika zasebnosti

Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti

Ta politika zasebnosti velja za spletno mesto https://www.charming-bled.com/. V njem opredeljujemo načela obdelave in shranjevanja osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo v zvezi z njihovo uporabo storitev, ki jih ponuja

• ČARMAN, Bled, d.o.o.
• Aleš Mušič s.p.
• AS trading d.o.o.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, pridobljenih na tej spletni strani, je podjetje

• ČARMAN, Bled, d.o.o., Ljubljanska cesta 32, Bled, 4260 Bled, VAT ID: S60413441.
• Aleš Mušič s.p., Cesta svobode 37, 4260 Bled, VAT ID: SI82018936
• AS trading d.o.o., Riklijeva cesta 9, 4260 Bled, VAT ID: SI20110103

Zavezani smo k spoštovanju vaše zasebnosti in obdelavi vaših osebnih podatkov varno in v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov (Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakon o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-1). Pridobljene podatke uporabljamo izključno za namene, povezane z našim poslovanjem.

Obdelovalec osebnih podatkov

Sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev, ki delujejo kot naši obdelovalci osebnih podatkov. V našem imenu obdelujejo podatke za namen pridobivanja rezervacij, zagotavljanja analitičnih in marketinških storitev, izboljšanja storitve in uporabniške izkušnje ipd.

Cubilis rezervacijski sistem:

Uporabljamo rezervacijski sistem Booking Engine Cubilis podjetja Stardekk NV. za zajemanje in obdelavo neposrednih spletnih rezervacij za bivanje v naši nastanitvi. Podjetje Stardekk NV. sodeluje v EU in Uniji ter potrjuje svojo skladnost z njimi. Okvirna direktiva o zasebnostnem ščitu. Več o pravilniku o zasebnosti podjetja Stardekk tukaj.

Programska oprema za e-novice SENDPULSE:

Za obdelavo naročnin na naše e-novice in pošiljanje promocijskih e-novic uporabljamo programsko opremo Sendpulse podjetja SendPulse Inc. SendPulse Inc. hrani naše podatke v EU in ZDA ter sodeluje in je potrdila svojo skladnost z EU GDPR direktivo. Več o politiki zasebnosti Sendpulse najdete tukaj.

Kako zbiramo vaše osebne podatke?

Z vašimi podatki ravnamo z najvišjo možno stopnjo skrbnosti. Vsi osebni podatki, ki jih zbiramo od uporabnikov spletnega mesta, so zasebni in zaupni.

Osebne podatke zbiramo v rezervacijskem obrazcu, kjer uporabnik vnese vse osebne podatke, ki so pomembni za rezervacijo in izvedbo zahtevane storitve.

Poleg tega zbiramo osebne podatke, ki jih uporabnik navede ob izpolnjevanju obrazca za registracijo na e-novice.

Osebne podatke gosta fizično zbiramo ob prijavi v hotel na recepciji.

Poleg osebnih podatkov, ki jih posredujete z zgoraj navedenimi metodami, ta spletna stran uporablja tehnologijo, ki zbira določene tehnične podatke, kot je naslov IP uporabnika. IP naslov uporabnika se zabeleži ob oddaji naročnine na e-novice (in služi le kot dokaz, da se je uporabnik sam prijavil na e-novice).

V vseh drugih primerih pa IP-jev ne povezujemo s posamezniki in je vsak uporabnik spletnega mesta anonimen. S pomočjo piškotkov in podobnih tehnologij zbiramo anonimne podatke o vaši uporabi naše spletne strani. Več informacij o tem, kako uporabljamo te tehnologije za zbiranje podatkov o vas, najdete v Politiki piškotkov.

Kateri osebni podatki se zbirajo?

V obrazcu za rezervacijo zbiramo naslednje:

Ime, priimek, telefonska številka, e-poštni naslov in država uporabnika;

Podatki o podjetju uporabnika (če je rezervacija opravljena za podjetje); Podatki o kreditni kartici (vrsta kreditne kartice, ime imetnika kartice, številka kreditne kartice, datum poteka); Informacije o bivanju gosta, vključno z datumom prihoda in odhoda, vrsto storitve, izbiro posebne ponudbe, posebnimi zahtevami in željami;

Ponujamo vam možnost prijave na naše promocijske e-novice tako, da označite prazno potrditveno polje.

V obrazcu za registracijo e-novic zbiramo uporabnikovo ime, priimek, e-poštni naslov, izbrani jezik, datum in uro registracije ter naslov IP.

Ob poizvedovanju o dogodku zbiramo vse podatke, povezane z dogodkom (kontaktne podatke, kot so ime, priimek, e-pošta, ime in naslov podjetja, čas začetka in konca dogodka, trajanje dogodka, število udeležencev, morebitne potrebe po namestitvi in zahtevane storitve).

Ob prijavi v hotel na recepciji prevzamemo ime in priimek gosta, državo, datum rojstva, vrsto osebnega dokumenta in osebno številko.

Za kakšen namen se uporabljajo osebni podatki?

Vsi podatki, pridobljeni v obrazcu za rezervacijo, se uporabljajo za obdelavo vaše rezervacije in za komunikacijo v zvezi z zagotavljanjem naših storitev; To vključuje transakcijska e-poštna sporočila za izvedbo poslovnega sporazuma, sklenjenega z oddano rezervacijo s strani nas in prejemnikov naših storitev (gostov).

E-poštni naslov, pridobljen prek obrazca za prijavo na e-novice ali z odkljukanjem praznega potrditvenega polja za prijavo na e-novice v obrazcu za rezervacijo, se uporablja za pošiljanje promocijskega gradiva o naši ponudbi prek sistema e-poštnega trženja Sendpulse. Informacije o imenu in izbranem jeziku, pridobljene v isti obliki, se uporabljajo za prilagajanje uporabniške izkušnje prejemanja e-novic.

Informacije, pridobljene prek obrazca za povpraševanje za dogodek, se uporabljajo za pripravo ponudb za dogodke, srečanja ali konference v našem hotelu.

Osebne podatke, ki jih pridobimo ob prijavi v hotel na recepciji, zbiramo, da bi zagotovili izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.

Podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Obrazec za rezervacijo: Izpolnjevanje zakonskih obveznosti operaterja

Naročnina na e-novice: Osebno soglasje

Zahteva za ponudbo: Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca

Prijava na recepciji: Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti upravljavca, Izpolnjevanje zakonskih obveznosti upravljavca

Obdobje hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke lahko hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali dokler posameznik ne prekliče soglasja. Na podlagi pisnega preklica soglasja uporabnika se podatki izbrišejo.

Video nadzor

V skupini Charming Bled izvajamo video nadzor. S pomočjo video nadzora spremljamo vhode in izstope iz vseh prostorov Charming Bled Group:

• Bled Apartments, Ljubljanska cesta 32, 4260 Bled
• Old Bled House, Zagoriška cesta 12, 4260 Bled
• Central Bled House, Ulica narodnih herojev 3, 4260 Bled
• Čarman House, Cesta svobode 37, 4260 Bled
• Restaurant and Wine Bar Murka, Riklijeva cesta 9, 4260 Bled

Videonadzor se izvaja z namenom zagotavljanja varnosti ljudi (zaposlenih in strank), varovanja premoženja, zagotavljanja varnosti pisarniških prostorov in nadzora dostopa do objektov ter preiskovanja kaznivih dejanj (na podlagi zakonitega interesa, kot je določeno v točki (f) prvega odstavka člena 6 splošne uredbe, v povezavi s 76. in naslednjimi členi ZVOP-2).

Video nadzor se izvaja v nekaterih delovnih prostorih (npr. hodnikih), kjer je to nujno potrebno za varnost ljudi ali premoženja ali za zaščito tajnih podatkov ali poslovnih skrivnosti. Video nadzor nam bo pomagal pri odkrivanju, obravnavanju ali reševanju incidentov ali izrednih dogodkov, kaznivih dejanj, odškodninskih ali drugih zahtevkov.

Posnetki se hranijo najmanj 20 dni in največ eno leto.

Video nadzora ne izvajamo na način, ki bi imel poseben vpliv na obdelavo. Prav tako videonadzor ne omogoča neobičajne nadaljnje obdelave, kot so prenosi subjektom v tretjih državah. Video nadzor omogoča spremljanje dogodkov v živo.

Vse informacije v zvezi z izvedbo videonadzora lahko dobite na elektronski naslov carman@siol.net. Pravice posameznikov so opisane v tem pravilniku o zasebnosti. Dodatna vprašanja lahko naslovite tudi na pooblaščenca za varstvo podatkov na carman@siol.net.

Vaša pravica

Dano privolitev lahko kadarkoli prekličete, zahtevate dostop, popravek, omejitev obdelave osebnih podatkov, izbris osebnih podatkov ali pritožbo v zvezi z obdelavo vaših podatkov, tako da nas o tem pisno obvestite po pošti na naslov ČARMAN, Bled, d.o.o., Ljubljanska cesta 32, Bled, 4260 Bled ali nam pošljete e-pošto na carman@siol.net.

Če naša obravnava ne izpolnjuje vaših pričakovanj, imate pravico vložiti kakršen koli zahtevek ali pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, tj. Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Naš kontakt

Upravljavec vaših osebnih podatkov je

• Čarman, Bled, d.o.o., Ljubljanska cesta 32, 4260 Bled, VAT ID: SI60413441
• Aleš Mušič s.p., Cesta svobode 37, 4260 Bled, VAT ID: SI82018936
• AS trading d.o.o., Riklijeva cesta 9, 4260 Bled, VAT ID: SI20110103

Če imate vprašanja o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ali če želite izvajati katero od pravic, ki jih zagotavlja ta pravilnik o zasebnosti, nas kontaktirajte na carman@siol.net.

Veljavnost

Datum začetka veljavnosti te politike zasebnosti je 1. februar 2025. Ta dokument se lahko spremeni brez predhodnega obvestila.