Termini e condizioni
Leggi i Termini e le Condizioni.
Prenotazione e conferma
Al momento della prenotazione di una camera, sono richiesti il tuo nome, indirizzo, orario di arrivo e partenza e il metodo di pagamento.
La prenotazione di una camera è vincolante una volta confermata verbalmente o per iscritto e dopo aver ricevuto la lettera di conferma della prenotazione. L’hotel ha il diritto di applicare diversi tipi di regole, come una commissione di prenotazione o una garanzia con carta di credito, per assicurare la prenotazione.
Arrivo e partenza
La camera d’albergo è a tua disposizione dalle 14:00 del giorno di arrivo. Il giorno della partenza, la camera deve essere liberata entro le 11:00. L’hotel ha il diritto di applicare eccezioni agli orari di check-in e check-out sopra indicati.
La camera sarà riservata per te fino alla mezzanotte del giorno di arrivo, a meno che non siano stati presi altri accordi al momento della prenotazione o che la tariffa confermata o il periodo di prenotazione non includano altri termini speciali. In caso contrario, l’hotel può rimettere in vendita la camera prenotata.
Nel caso in cui tu arrivi in hotel all’orario concordato e la camera prenotata non sia disponibile, l’hotel è tenuto a predisporre una camera equivalente senza costi aggiuntivi.
Prenotazione garantita
La garanzia con carta di credito è richiesta per tutte le prenotazioni al momento della conferma. La garanzia con carta di credito è richiesta al momento della conferma della prenotazione. I clienti con un accordo di fatturazione possono garantire la prenotazione a nome dell’azienda.
Come metodo alternativo di garanzia, gli hotel Čarman, Bled, d.o.o. si riservano il diritto di richiedere un pagamento anticipato parziale per garantire la prenotazione. L’importo dell’anticipo e la tempistica del pagamento saranno concordati con il cliente per iscritto.
Cancellazione e mancato arrivo
Salvo diversamente concordato al momento della prenotazione, la camera può essere cancellata fino a 7 giorni prima dell’arrivo senza alcuna penale.
In caso di mancato arrivo senza aver cancellato la prenotazione, l’hotel ha il diritto di addebitare sulla tua carta di credito un importo pari alla prima notte di soggiorno.
Pagamento
Tutti gli hotel accettano le più comuni carte di credito/debito. L’hotel non è obbligato ad accettare valuta estera, voucher, assegni o carte di credito/debito.
Nel caso in cui la prenotazione non sia stata pagata in anticipo, il saldo dovrà essere effettuato all’arrivo o alla partenza in hotel, in contanti o con carta di credito. Al momento della prenotazione di una camera, l’hotel ha il diritto di autorizzare e addebitare carte di credito internazionali. Sulla carta di credito può essere addebitata una commissione di prenotazione come acconto, che verrà detratta dal conto finale. L’importo del deposito può variare a seconda dell’hotel.
Comportamento degli ospiti in hotel
In hotel seguiamo le buone maniere e il regolamento della struttura. In caso di violazione di queste regole, potresti essere immediatamente allontanato dai locali. In tali casi, sarai comunque tenuto a pagare il soggiorno e i servizi aggiuntivi ordinati. Non avrai diritto a richiedere il rimborso dei pagamenti già effettuati.
Per motivi di sicurezza, solo gli ospiti che hanno effettuato il check-in sono ammessi nei locali privati dell’hotel, come le camere, e la capacità massima per camera non può essere superata.
Responsabilità sugli oggetti di valore
Su richiesta, i tuoi oggetti di valore possono essere custoditi in hotel. Nel caso in cui gli oggetti che desideri custodire siano eccezionalmente preziosi, devi informare l’hotel prima della consegna. L’hotel può rifiutarsi di custodire questo tipo di oggetti di valore.
L’hotel non è responsabile per danni o sparizione di veicoli lasciati nel parcheggio dell’hotel o di oggetti di valore all’interno del veicolo. L’hotel è tenuto a indicare chiaramente nel parcheggio che l’area non è sorvegliata e che l’hotel non è responsabile per i beni ivi custoditi.
Responsabilità dell'ospite per i danni
In qualità di ospite, sei responsabile per i danni causati intenzionalmente o accidentalmente da te, dai tuoi ospiti o dal tuo animale domestico nella camera d’albergo o nei locali dell’hotel. Ciò si applica anche ai mobili e alle altre attrezzature dell’hotel, agli altri ospiti della struttura o ai loro beni.
La responsabilità per i danni causati è determinata dai principi generali.
Affitto di camere d'albergo per minorenni
Solo le persone di età superiore ai 18 anni possono effettuare una prenotazione. L’adulto che prenota per una persona di età inferiore ai 18 anni sarà ritenuto responsabile per il minore, indipendentemente dal fatto che soggiorni con lui o meno. Un minorenne che viaggia da solo avrà bisogno di una lettera di consenso firmata da un tutore. La lettera deve includere il nome del minore, la data di nascita e le date di arrivo e partenza. Sono richiesti anche il nome e le informazioni di contatto del tutore.
Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi in hotel, previa notifica e con un supplemento (10 € al giorno per animale).